Verkkokaupan ostoskorin maksuongelmat ja niihin ratkaisut
Me verkkokaupan asiakaspalvelussa olemme apunasi, mikäli tarvitset apua verkko-ostoksen tekemisessä. Pyydämme kuitenkin huomioimaan muutaman yleisen asian verkkomaksamiseen liittyen.
Asiakaspalvelumme on apunasi
Ma, Pe klo 10-19
Ti-To klo 10-18
Voit soittaa meille 0207699030, laittaa sähköpostia verkkokauppa@lahdesmaki.fi tai kysyä mieltäsi askarruttavaa asiaa chat-palvelussamme, joka on avoinna aukioloaikojemme puitteissa.
Tilaaminen ei onnistu verkkokaupasta, mitä teen?
Tarkista ainakin nämä seuraavat asiat:
- Oletko täyttänyt kaikki tarpeelliset tiedot?
- Asiakastilille kirjautuminen ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi
- Sähköpostiosoite on kuitenkin annettava muiden pakollisten tietojen lisäksi
- Joillakin selaimilla / laitteilla voi esiintyä ongelmia tilaamisessa
- Kokeile siis vaihtaa selainta
- Huom! Tällä hetkellä olemme huomanneet ongelmia ostoskorissa, mikäli olet kirjautuneena sisälle asiakastilillesi. (Vika korjattu)
- Suosittelemme siis tekemään ostoksen kirjautumatta asiakastilillesi. Saat tilauksen seurantalinkin sähköpostilla tai kotiintoimituksissa sinuun ollaan yhteydessä puhelimitse hyvissäjoin ennen toimitusta.
- Maksaessasi ostoksesi verkkomaksuna tai korttimaksuna huomaa valita myös käyttämäsi maksutavan ikoni, jonka jälkeen tilaus on mahdollista tehdä loppuun saakka.
- Esimerkkinä oheisessa kuvassa "Svea Verkkopankki tai maksukortti" - maksutavan jälkeen on valittuna myös Osuuspankin-maksutapa.
- Kassajärjestelmä päästää sinut eteenpäin, vasta kun olet valinnut myös käytettävän pankki-ikonin tai korttimaksuikonin.
Mitä eroa on Lähdesmäki-kortilla ja Lähdesmäki-laskulla?
Lähdesmäki-kortilla voit jakaa ostoksesi useampaan osaan halutessasi. Lähdesmäki-laskua ei ole mahdollista jakaa osiin.
Voinko tilata tilapäiseen toimitusosoitteeseen?
Mikäli haluat tilauksesi toimitettavan muuhun kuin vakinaiseen osoitteeseesi eikä tilaaminen suoraan verkkokaupastamme onnistu. Pyydän tällöin olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, teemme toimitusosoitteen muutoksen tilauksellesi.
Lähdesmäki-kortti
Ostaessasi Lähdesmäki-kortilla, valitset milloin ja miten haluat maksaa. Saat jopa 12 kuukautta korotonta maksuaikaa.
Rahoituksen hakeminen on helppoa ja nopeaa. Voit tehdä hakemuksen joko alla olevasta linkistä, verkkokaupan kassalla tai toimipaikassa paikan päällä. Saat laskun vasta ostoa seuraavana kuukautena ja voit silloin valita maksatko koko summan kerralla vai joustavasti erissä. Luotonantaja on Resurs Bank AB Suomen sivuliike.
Et maksa ostoksen teon yhteydessä mitään
30–60 päivää ensimmäiseen eräpäivään
Voit jakaa maksun osiin ja valita sinulle sopivan maksuvaihtoehdon
Maksimiluotto jopa 15 000 €
Saat luottopäätöksen heti ja saat luoton käyttöösi, kun olet allekirjoittanut luottosopimuksen sähköisesti. Tämän jälkeen voit asioida Lähdesmäen toimipaikoissa näyttämällä maksun yhteydessä voimassa olevan henkilötodistuksen.
Onko sinulla jo tili?
Tarvittaessa voit myös itse korottaa jo aiemmin avattua tiliäsi oheisen hakemuslinkin kautta: (linkki korotushakemukseen)
Esimerkkiostos: 1 500 €, 12 kk maksuvaihtoehdolla. Vuosikorko: 0 %. Käsittelymaksu/kk: 3,90 €. Todellinen vuosikorko: 5,40 %. Luoton kustannukset: 46,80 €. Maksettava yhteensä: 1 547 €. Osamaksuerä/kk: 128,90 €, 12 erää. Lähdesmäki-kortti on jatkuva luotto, jonka minimiluottoraja on 1 500 €. Luoton muusta käytöstä voi seurata korkeampi tai alempi todellinen vuosikorko. Luotonantaja: Resurs Bank AB Suomen sivuliike.
Lähdesmäki Lasku
Tämä maksutapa on käytössä vain verkkokaupoissamme.
Kun maksat Lähdesmäki Laskulla, teet ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse antaa korttitietojasi ja maksat aina vasta sen jälkeen, kun olet saanut tuotteet kotiisi.
Lasku on turvallinen maksutapa ja maksat vasta kun olet saanut tuotteesi. Sinun tarvitsee maksaa vasta ostoa seuraavassa kuussa, 30–60 päivää oston teon jälkeen. Teemme yhteistyötä Resursin kanssa, joka hallinnoi laskutusta puolestamme ja ottaa asianmukaisen luottopäätöksen. Saat ilmoituksen päätöksestä nopeasti sähköisesti. Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tuote postitetaan. Maksun puuttuessa tai ollessa riittämätön, lisätään lainmukainen muistutusmaksu (5 €) ja viivästyskorko (9,5 %). Luotonantaja on Resurs Bank AB Suomen sivuliike.
Saat tuotteen kotiin ennen kuin maksat
30–60 päivää ensimmäiseen eräpäivään
Lasku suoraan sähköpostiisi
Laskulla mahdollisuus myös osamaksuun (ks. alla oleva taulukko)
Entäpä kustannukset?
Esimerkkiostos: 1 500 €, 12 kk maksuvaihtoehdolla. Vuosikorko: 12,90 %. Käsittelymaksu/kk: 0 €. Todellinen vuosikorko: 13,67 %. Luoton kustannukset: 118,19 €. Maksettava yhteensä: 1 619 €. Osamaksuerä/kk: 134,86 €, 12 erää. Esimerkki on laskettu 12 kuukauden maksuvaihtoehdolle. Luoton muusta käytöstä voi seurata korkeampi tai alempi todellinen vuosikorko. Luotonantaja: Resurs Bank AB Suomen sivuliike.
Jäikö jokin mietityttämään Lähdesmäki-laskun suhteen?
Ota yhteyttä Resursin asiakaspalveluun arkisin, puh. 09 622 4308.
Klarna - Maksa myöhemmin.
Kokeile ensin, maksa myöhemmin. Tämä tarkoittaa sitä, että saat tilaamasi tuotteet ensin kotiisi ja päätät
vasta sitten haluatko pitää ne vai et. Maksat vain niistä tuotteista jotka päätät pitää. Klarna tarjoaa 14 päivän
ilmaisen maksuajan ‘maksa myöhemmin’ maksutavalla. Jos jotain on vialla, Klarnan ostajan turva takaa, että
saat rahasi takaisin.
Miten se toimii?
Useimmiten lasku lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka valitset ostoksia tehdessäsi, mutta joskus
lasku lähetetään postitse tai tilaamasi paketin mukana. Kun lasku liitetään suoraan pakettiisi, voi sen
saamisessa kulua aikaa.
Hallitse laskujasi
Kirjaudu tästä tai Klarnan sovelluksen kautta, jotta voit nähdä ja hallita kaikkia laskujasi. Voit esimerkiksi
maksaa yhdellä klikkauksella tai pidentää maksuaikaa.
Klarna - Maksa erissä.
Nyt voit helposti jakaa laskusi 3, 6 tai 12 kuukaudelle. Kun jaat laskusi eriin, lasku lisätään tililaskullesi, joka
lähetetään sinulle seuraavan kuukauden puolessa välissä.
Jaa laskusi
1. Kirjaudu tästä tai Klarna sovelluksessa.
2. Valitse minkä laskun haluat maksaa.
3. Klikkaa “Maksuvaihtoehdot” tai “Osamaksu”
4. Valitse kuinka monessa kuukaudessa haluat maksaa. Valmis!
5. Kirjaudu Klarnan sovellukseen täältä.
6. Löydät osamaksun ehdot täältä.
Mikäli et löydä maksutapojen joukosta sopivaa maksutapaa tai tilaaminen nettikaupan kautta on vaikeaa, voit tehdä meille tilauksen myös sähköpostilla.
Tee tilaus meille sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@lahdesmaki.fi .
Kerro meille seuraavat asiat:
- Minkä/ mitä tuotteita haluat tilata?
- Nimi, toimitusosoite, puhelinnumero
Lähetämme tilauksestasi ennakkolaskun sinulle sähköpostilla.
Sähköpostilla tehtävien tilausten maksuehtona on aina ennakkomaksu.
Haluatko tilauksestasi verkkolaskun?
Mikäli tarvitset tilauksestasi verkkolaskun, onnistuu tilauksen tekeminen meille sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@lahdesmaki.fi
Anna meille sähköpostilla tilauksesi tuotteet sekä toimitus- ja laskutustiedot. Toimitamme laskun sinulle sähköisesti.
Verkkolaskutuksissa maksuehtona on vakiomuotoisesti ennakkolasku.